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电信公司与彩铃制作公司乱收彩铃费用

最近有报纸报道东莞电信与合作的彩铃增值业务运营商出现乱收顾客彩铃费用的报道,有关歌曲彩铃费用出现不透明情况的事情非常多,主要是因为这个费用不多,一般只有一个月3元或5元的彩铃功能费用,而彩铃定制一般为2元,但是,我们的消费者在去交纳话费的时候,很少有去自己查看这个彩铃功能费用的,而且,每个月多出几块钱或十多块钱,都不会引起注意,而是大部分的人就是留意到了也不会在意,反正只有这么多钱。有相当一部分手机用户,是非常相信移动公司与电信公司的,总是认为他们是国有企业,不会来欺骗老百姓这几块钱的,其实不然,我们如果站在电信的角度来考虑一下这个费用,就会发现,这里面可是一个巨大的天文数字,随便计算一下,会让你目瞪口呆。这样来理解吧,假如广东省东莞市有1000万电信用户,如果每个用户多收3元的彩铃费用,那么每个月可以多收3000多万元,而一年下来,可以多收3个多亿元的电话彩铃费用,3个多亿,与每个月3块钱的彩铃费,这有什么关系?关系特别大,一下子就是由3元变成了3个多亿,你说这个数目还小吗?3个多亿元的彩铃功能费用,如果用来做其它的经济建设,我们可以办很多的事,但是我们细化到每个用户的3元彩铃月租,又是一个非常少的钱,聚少成多,也就是这个道理,中国人特别多,有13亿多人,如果从每人身上收取3元的话,大家想一下,那有多少钱?100个亿啊,这个数目不小吧,道理很简单,做生意如果做的顾客多了,每个顾客的身上多赚取一点点钱,最好的数目都是非常不错的。

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中国电信作为国有企业,在运作的过程当中,千万不能采用不正当的手段来榨取广大消费者的彩铃费用,消费者的每一笔消费数目都要求明明白白,清清楚楚,这是最起码的,为什么啊?因为老百姓在中国目前的制度下,已经够苦的了,老百姓的负担特别重,日子都不好过,压力特别大,养家糊口真的已经是不容易的了,你们不但不提供相应的帮助,还暗自扣老百姓的钱,真的是不道德的行为。东莞的李女士去交纳话费时,发现自己的帐单上面有一个3元的彩铃月功能费用,但是他自己明确说没有开通任何彩铃功能,自己的电话自从装机到使用,菏泽搬家公司从来都没有开通过彩铃功歌曲,自己也不知道怎么来办理这个歌曲彩铃业务,自己的电话机也从来就没人去动过,都只不过是接接电话,拨打出去的都非常少,至于彩铃功能以及怎么来下载歌曲彩铃,家里也没有人会这个。记者于是来采访了这个用户,事实确实如她所说,记者后来从电信公司了解到,不光有这一个顾客来投诉过,每个月至少有几十个与她一样的人来投诉有关彩铃费用的事,电信公司说他们收取的3元彩铃费是为东莞某增值业务公司代收的,他们不知情,于是记者又联系了该公司的领导人,该公司将彩铃内容提供给东莞电信,然后与电信是采取分成的形式,按一定的比例来进行利润的分配,东莞电信主要提供彩铃上传与彩铃开通以及彩铃平台的事情,但是东莞电信每年提供过来的数据都是不够准确的,而且都没有多少利润所得,至于电信这样不事先告之顾客就私自开通彩铃的情况,他们公司也是不知情的,这个过错全在东莞电信公司。

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结果就这样,双方都推来推去,所来,东莞电信没有出面处理这个事,而由该电信增值业务公司来将多收取的费用采用为其支付话费的形式返回给顾客。这个事后来就这么不了了之,其实电信座机用户是弱势群体,而电信如果不透明,那么广大用户是完全不清楚实情的。


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